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第一次, 金融机构正面临失去对客户体验控制的风险. 人口结构的变化要求关注多元化的金融服务, 但这仍然是一种亲身体验. 金融科技威胁着金融业. 这些变化的核心是:以客户为中心. 客户必须对他们的金融机构感到安全,不仅保护他们的资金和投资, 还有他们的个人数据.

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